Community Management

Als Community Management wird die direkte Kommunikation von Unternehmen mit den KundInnen/Fans bezeichnet. Häufig fällt der Begriff in Zusammenhang mit Social Media (z.B. Facebook-Präsenz). Zwischen Community (dt.: Gemeinschaft) und Community Management sollte ein Klima des Dialogs herrschen, bei besonders aktiven Communitys kommt es auch zu User-generated content (nutzerInnengenerierte Inhalte).

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