Customer Exploration

Bei der Customer Exploration geht es darum, seine KundInnen, deren Bedürfnisse, Wünsche und Probleme detailliert kennenzulernen. Es soll helfen, dass Produkte und Dienstleistungen entstehen, die genau auf die KundInnen zugeschnitten sind. Zentrale Aspekte der Customer Exploration sind zum Beispiel die Durchführung von Tiefeninterviews sowie die Beobachtung von NutzerInnen.

Wird in folgenden Berufen benötigt:

• InnovationsmanagerIn