ITIL® Lifecycle Stream - Service Strategy (2011 Edition)

  • Sprache
    Deutsch
    Lernmethode
    ONLINE LIVE
    Dauer
    3 Tage
    Preis
    € 1.575

Zielgruppe

Dieses Training bereitet die TeilnehmerInnen auf die anerkannte ITIL® Service Strategy-Zertifizierung vor und ist Bestandteil der ITIL® Expert-Zertifizierung.

Inhalte

  • Begrifflichkeit und Zusammenhang im Service Lifecycle Konzept
  • Prinzipien von Service Strategy
  • Tangierte Prozesse innerhalb Service Strategy
  • Definierung von Services und Marktfelder
  • Durchführung von strategischen Analysen
  • Financial Management Anwendung
  • Managing Demand
  • Steuerung der Strategie in allen Lifecycle Phasen
  • Kritische Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Risiken

Anmeldung

Sie absolvieren Ihr Training in einem virtuellen Klassenzimmer mit einer Live-Verbindung zu den Vortragenden im Trainingscenter von New Horizons. Informationen über aktuelle Termine erhalten Sie unter office@nh-gates.de oder +43 (1) 36123220.
Unter Angabe des Codeworts BFI Wien erhalten Sie 10% Rabatt auf den regulären Kurspreis von New Horizons!